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FAQ (Foire Aux Questions) ᐉ Medieval Armoury

General FAQ

Oui, et nous le conseillons. L'ouverture d'un compte vous permettra de passer des commandes sans avoir à remplir toutes vos coordonnées à chaque fois que vous magasinez chez nous, et cela vous donnera des avantages tels que le suivi des commandes, des newsletters périodiques et ... (notre coup de coeur!) Des remises exclusives et des offres spéciales.

Chez Medieval Armoury, nous acceptons les modes de paiement suivants: virement bancaire, Visa, Mastercard, et PayPal.


  • Virement bancaire: Ce mode de paiement peut prendre jusqu'à 4 jours pour être complet, par conséquent, nous ne commencerons le traitement de votre commande que lorsque nous recevrons le paiement.
  • PayPal: c'est un moyen rapide et sécurisé d'acheter vos produits. PayPal enregistre toutes vos données, vous n'avez donc besoin que d'un e-mail et d'un mot de passe pour terminer votre commande en ligne en toute sécurité. Medieval Armoury n'aura pas accès à vos cartes de paiement.

Medieval Armoury est une plateforme mondiale qui offre à ses clients le meilleur produit mondial au meilleur prix.


Certains articles peuvent être expédiés directement avec Nacex, MRW o Fedex. Habituellement Medieval Armoury utilise Nacex. La livraison peut nécessiter une confirmation par signature en fonction du service de livraison utilisé.


  • Expédition standard - Pour maintenir les frais d'expédition bas, parfois même à 0 €, les clients choisissent généralement une option d'expédition économique. Il faut environ 24 à 48 heures à compter de l'expédition du produit.
  • Express - Une méthode d'expédition accélérée. Plus cher que la livraison standard, mais vous permet d'avoir votre produit en un temps record. Habituellement livré jusqu'à 14h ( 2 p.m.).
  • Ramassage des colis - Cette option vous permet de récupérer votre commande à son arrivée à votre agence centrale de transport. Les grandes villes livrent parfois le même jour.

Nous offrons un délai de livraison de 24 à 48 heures ouvrables lorsque le produit est en stock. S'il n'est pas en stock, il y a des processus à gérer qui rallongent la livraison. Dans les deux cas, la date de livraison prévue calculée en fonction de la disponibilité des articles apparaît tout au long de la page du produit et du processus d'achat.


Parfois, les délais de production varient selon les finitions et les quantités demandées. Nous dépendons de certains facteurs externes tels que la disponibilité du fournisseur, le transport, etc.

Nous savons que la plupart de nos clients fidèles achètent raisonnablement et ne reviennent que lorsqu'ils doivent être retournés. Nous comprenons que, parfois, ce qui arrive n'est pas exactement ce à quoi vous vous attendiez et vous devez le retourner. C'est très bien.


Il est peu probable que la clause de retour vous affecte. Cela aide Medieval Armoury à démarrer la conversation avec les quelques acheteurs qui commandent très souvent et retournent presque tous les articles. Nous ne pouvons ignorer l’impact que cela a sur notre environnement et les tracas pour toutes les parties.


La clause peut être activée si nous remarquons un modèle inhabituel d'activité de retour qui ne semble pas correct. Par exemple, si nous soupçonnons que quelqu'un porte les articles et les retourne - ou commande et retourne beaucoup plus que ce qu'un client fidèle commanderait - nous devrons peut-être désactiver le compte et tous les comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le service client et nous serons heureux d'en discuter avec vous.


REVENIR


Voici quelques points à garder à l'esprit:

  • Vous avez 15 jours pour retourner ou faire une réclamation concernant un produit.
  • Échanges. Vous pouvez commander le nouvel article et renvoyer celui que vous ne voulez pas. Mais, il ne sera accepté que s'il est parfait (sac, étiquette) tel qu'il était le jour de l'expédition.
  • Les articles que vous retournez sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les récupérions, il est donc préférable de suivre votre colis pour les protéger des dommages et des pertes.
  • Nous remboursons les articles au prix que vous les avez achetés - cela inclut les articles en solde.
  • Tous les articles sont inspectés lorsque nous les récupérons.


Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur les produits suivants:

  • PIERCINGS
  • LENTILLES DE CONTACT
  • DISQUES VINYLE
  • SOUS-VÊTEMENTS
  • CHAUSSURES (TOUS TYPES)
  • MASQUES


Vous pouvez nous informer du retour en utilisant le formulaire de retour: Ici!

Partner/Influencer

Un Partner/Influencer de Medieval Armoury est une personne qui a la volonté de répandre l'effet Medieval Armoury à d'autres personnes. Rendre la marque MedievalArmoury extrêmement reconnue et connue dans le monde médiéval et GN. Il s'agit de grandir avec Medieval Armoury.

Il existe de nombreuses façons de gagner grâce à notre programme Partner/Influencer.


  • Vous commencerez immédiatement à gagner de l'argent grâce à vos liens. Actuellement, un Partner/Influencer standard gagne 3% de la vente qu'il génère.
  • Avec le temps, si nous voyons votre volonté et votre intérêt, vous pouvez demander des articles pour produire des vidéos, des critiques et des photos.
  • Comme dans le point ci-dessus, vous obtiendrez des réductions, des offres et une reconnaissance sur toutes les plateformes Medieval Armoury.
  • Lorsque nous organisons des événements, vous serez récompensé par des billets gratuits


Comme vous le voyez, nous prenons soin de vous.

Oui et non ... expliquons-nous ...


Tout le monde a le droit de postuler au programme Partner/Influencer, mais nous accepterons ou non votre candidature.


Nous vérifierons toutes les URL de vos réseaux sociaux et verrons le public, la volonté, la confiance, la façon dont vous gérez vos abonnés et surtout, comment vous interagissez avec eux.


Medieval Armoury prend soin et protège ses clients comme ils doivent être traités, comme l'atout le plus important de la marque. Par conséquent, nous n'accepterons pas et même condamnerons publiquement toutes sortes de:


  • Appel à la violence (liberté d'expression que nous tolérerons, violence jamais, nous redirigerons vers les autorités)
  • Racisme contre toutes les couleurs, les personnes, les religions ou quoi que ce soit (nous redirigerons vers les autorités)
  • Violence ou maltraitance animale (nous redirigerons vers les autorités)
  • Abus d'enfants (nous redirigerons vers les autorités)


Inclus sur ceux-ci sont aussi:


  • Mauvaise utilisation de la marque Medieval Armoury
  • Publicité erronée sur nos produits
  • Marketing faux et trompeur
  • Si vous travaillez déjà avec une autre marque (même marché thématique)

Tout d'abord ... Bienvenue dans l'équipe Medieval Armoury !!!!


Nous traiterons toutes les candidatures le jour même de leur arrivée, cela demande un gros effort de notre part, mais vous obtiendrez une réponse en un temps record, généralement en quelques heures.


Peu importe si la réponse est OUI ou NON, nous promettons une réponse et une explication en cas de refus.


Nous sommes Medieval Armoury, le fournisseur d'histoire médiévale!

Vous pouvez procéder à l'inscription: Ici!

Précommander le Produit

Un produit en précommande est un produit fabriqué pour vous-même, par les fabricants de la marque. Il n'y a pas de fabrication en série incluse, et nécessite généralement plusieurs personnes dans plusieurs étapes de fabrication et des efforts pour le faire.

Généralement, les "PRODUITS EN PRÉCOMMANDE" sont des produits que le fabricant ne les a pas en stock à l'entrepôt, en raison des coûts élevés de fabrication, de manutention et de stockage.

Chez Medieval Armoury, ces produits sont marqués de l'étiquette d'expédition: Pré-commande (1 mois).

Pensez à ces articles comme les éditions limitées, fabriquées pour un très petit nombre de clients spéciaux, tout comme vous.

Malheureusement, parfois, les choses ne fonctionnent pas comme vous le souhaiteriez et vous souhaitez / devez annuler la commande.


Dans les deux cas, voici comment votre décision affectera la fonctionnalité régulière des précommandes:


  • La marque a investi dans du matériel pour passer votre commande
  • Plusieurs étapes et personnelles nécessaires pour faire votre commande
  • Responsable logistique et projet vérifiant la fabrication de la commande
  • Gestion des commandes par Medieval Armoury avec paiement anticipé
  • Gestion des expéditions depuis le fabricant - Medieval Armoury - Client: Fabrication - Stockage - Expédition - Stockage - Expédition - Transport - Processus de livraison du client.


En raison de l'effet domino de l'annulation, Medieval Armoury remboursera 100% du montant payé si:


  • L'annulation a été effectuée jusqu'à 48h maximum après la commande.
  • La commande a pris plus d'une semaine (jours ouvrables) à partir de la "Date d'expédition estimée". Nous garantissons l'expédition à la date estimée, mais pas les problèmes de transport et les retards.


Dans tous les autres cas, le remboursement sera de 50% du montant payé de la commande.

Produit Spécial/Vente aux Enchères

Medieval Armoury vend des produits de fabricants, de marques du monde entier, mais nous avons des collectionneurs et des personnes à la recherche de produits en édition limitée et de raretés.

D'autres personnes n'ont plus besoin de leurs produits et utilisent la plateforme Medieval Armoury pour les vendre.

Les prix sont calculés pour la vente flash: avec un compte à rebours limité.

Les produits spéciaux ont une heure affichée dans la page du produit, mais attention avec:


  • Le temps presse et quand il se termine, c'est la fin de l'enchère.
  • 99% du temps, ce sont des produits limités. Cela signifie que peut-être (très certainement) ils ne seront plus jamais disponibles.
  • Les prix des produits sont pour la VENTE FLASH, donc ne demandez pas de rabais.


Tout cela signifie que, dès que vous voyez le produit, achetez-le ou très probablement, vous n'aurez probablement jamais une autre chance.


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